Veelgestelde vragen

We kunnen ons voorstellen dat je misschien vragen hebt over onze banken of stoffen. Hieronder vind je antwoorden op vragen die we eerder kregen. Wil je iets anders weten of liever persoonlijke uitleg? Bel ons dan op +31 (0)20 737 12 31 - we praten graag over fijne plofbanken...

Vragen over de banken

Kan ik andere poten onder mijn bank krijgen?
Je kunt in ieder geval een andere kleur kiezen voor de poten en alle andere houten onderdelen. Onze standaard poten zijn van massief beukenhout en hebben een ‘eiken’ afwerking maar we hebben ook ‘donker mahonie’ en ‘white wash’. Je kunt de poten ook omwisselen. Wanneer je bijvoorbeeld de wieltjes onder de Bluebell poten niet mooi vindt, kun je ze wisselen voor bijvoorbeeld de Snowdrop poten. We moedigen het overigens niet aan omdat andere poten de hoogte en daarmee het uiterlijk en het comfort van de bank beïnvloeden maar goed, het is jouw bank.

Klik hier om alle poten te zien.

Kunnen modulaire elementen op maat worden gemaakt?
Je kunt een Stella bank zelf samenstellen met behulp van veertien verschillende elementen, dus je kunt hem aanpassen aan nagenoeg elke ruimte. Hopelijk is dat voldoende want andere variaties zijn op dit moment nog niet mogelijk...
Kan ik ook een eigen stof gebruiken?
Jazeker! Klik hier voor meer informatie of bel ons op +31 (0)20 737 12 31. Dan leggen we je uit hoe het werkt.
Kan ik de afmetingen van de banken of bedden laten aanpassen?
We proberen zo flexibel mogelijk te zijn maar helaas moeten we vaak nee zeggen bij dit soort verzoeken. Een bank dieper maken betekent bijvoorbeeld dat het frame, het knippatroon en de kussens ingrijpend moeten worden veranderd waardoor het een heel dure geschiedenis wordt. Sommige veranderingen zijn gemakkelijker, bijvoorbeeld hogere of lagere rugkussens of een langer bed. Dit soort veranderingen heeft wel gevolgen voor de prijs en levertijd. Neem gerust even contact op of kom langs, dan bespreken we het samen.
Kan ik mijn kussens ook met een rand krijgen?
Ja, dat kan. Bij ons kun je kiezen voor drie verschillende afwerkingen van je kussens: ‘rolled’, ‘boxed’ en ‘piped’. Alle drie geven ze een andere sfeer en stijl aan je bank. We kunnen bijvoorbeeld je Isla bank piped laten uitvoeren. Bij de Isla laten we alleen de rug- en zitkussens van randen voorzien, in principe niet het frame (dus over de rug en de armleuningen). Een ander voorbeeld is de kussens van je Stella chaise- of hoekbank boxed laten uitvoeren. Wil je al onze mogelijkheden weten? Kom dan langs in de showroom of neem contact met ons op!
Wat als ik mijn bank niet mooi vind wanneer hij wordt bezorgd?
Laat het ons weten en we komen hem gratis weer ophalen. Om wat voor reden dan ook. Zonder gezeur en met een glimlach (misschien licht geforceerd). Let wel: in het geval van een speciale bestelling (bijvoorbeeld een andere dan een standaardstof of een aanpassing aan een bank of bed) zijn we niet verplicht om je bestelling automatisch retour te nemen. Aan de andere kant willen we ook niet dat je blijft zitten met iets waar je niet gelukkig van wordt. Dus in de regel nemen we hem bijna zeker retour, maar dan wel tegen een compensatievergoeding (meestal 35%).
De meeste van jullie kussens zijn gevuld met veren – ik heb een allergie, kunnen jullie iets doen?
Ja, hoor. In zo’n geval kunnen we de veren van de zit- en rugkussens laten vervangen door pure vezels. En omdat we vinden dat een allergie niet je eigen schuld is, kost het niets extra’s.
Heeft mijn bank altijd precies dezelfde kleur als mijn stoffenstaal?
Niet altijd. Met natuurlijke stoffen werken, zeker ongeverfde, is geen exacte wetenschap. De ene rol stof kan licht afwijken van de andere en soms kan het zijn dat de stoffenstaal die we je sturen van een andere rol komt dan de rol waarvan je bank wordt gemaakt. Normaal gesproken is de afwijking minimaal maar bij sommige stoffen is de kans op verschil groter dan bij andere (zoals bijvoorbeeld bij ‘white sand’ en ‘natural flax’ van Best Belgisch Linnen). Wat we je in elk geval garanderen is dat wanneer je tegelijkertijd meer dan één item in dezelfde stof bestelt, ze allemaal van dezelfde rol stof worden gemaakt en je dus geen kleurverschil hebt. Later iets bijbestellen kan dus wel een probleem opleveren.
Worden jullie banken van duurzaam geproduceerd hout gemaakt?
Ja. Al het hout dat we gebruiken (voornamelijk beukenhout) is FSC gecertificeerd. Dat wil zeggen dat wanneer er bomen worden gekapt, er nieuwe voor in de plaats komen zodat de hoeveelheid bos niet afneemt.

Algemene vragen

Hebben jullie een informatiebrochure?
Niet in de traditionele zin maar we hebben iets beters. Klik op gratis stoffenstalen en je kunt je eigen informatiepakketje samenstellen. Dit zogenaamde ‘comfy pack’ sturen we je in principe dezelfde dag nog toe. Je kunt stoffenstalen kiezen en informatiekaarten opvragen van alle banken, bedden en fauteuils waar je meer van wilt weten.
Kan ik bij de showroom parkeren?
Ja, er zijn genoeg ‘betaald parkeren’ plekken bij de showroom. Omdat je meer dan welkom bent in onze showroom, krijg je de parkeerkosten van ons terug. Zorg er alleen even voor dat je een parkeerticket (voor onze administratie) kunt overhandigen aan ons team!
Is de showroom bereikbaar met het openbaar vervoer?
Vanaf Amsterdam CS gaat tramlijn 26 rechtstreeks naar IJburg. De tram gaat onder de ringweg A10 door en daarna stap je uit bij de eerste halte na de tweede brug (bij het winkelcentrum). Dan loop je 100 meter terug en sla je rechtsaf op de Cas Oorthuyskade. Onze showroom zit aan het einde, aan het water.

Vragen over bezorging en service

Moet ik mijn bank zelf in elkaar zetten?
Geen sprake van! We gaan pas weg wanneer je bank of bed in volle glorie staat op de plek waar jij wilt. Wanneer dat betekent dat de hoes eraf moet of dat we alles helemaal uit elkaar moeten halen en daarna weer in elkaar moeten zetten dan doen we dat. Als je bank even gestoomd moet worden om er wat kreukels uit te halen, doen we dat ook nog. Enne, voordat je het vraagt, we laten geen rommel achter, die nemen we allemaal mee.
Leveren jullie ook buiten de Benelux?
Ja, maar dat doen we in de regel niet zelf, tenzij het afleveradres dichtbij de grens van Nederland, België of Luxemburg ligt. Daarbuiten schakelen we een extern transportbedrijf in. Neem contact op met ons team op voor informatie over extra bezorgkosten en andere details.
Wordt er op zaterdag bezorgd?
Nee, sorry. We bezorgen we alleen van maandag tot en met vrijdag.

bereken bezorgkosten

Vul je postcode in om de bezorgkosten
te berekenen.


×
Cookie beleid We hebben cookies (het niet eetbare soort) op je computer geplaatst.
Hierdoor help je ons om onze website nog verder te beteren.
Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met ons gebruik van cookies. Lees er hier meer over.